Stagiaire Assistant(e) Gouvernante (H/F)

Chez HappyCulture, chacun de nos 53 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités !

Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2021, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.

Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ?

Le Gatsby, Hôtel**** au design original et fraichement rénové situé à Chassieu, recherche son futur Stagiaire Assistant(e) Gouvernant(e) (H/F) !

En charge d’assister la Gouvernante dans la gestion quotidienne du service Housekeeping, vous participerez à l’organisation et au bon fonctionnement du service. Vous serez notamment amené(e) à contrôler la propreté et la qualité des chambres, des espaces communs et des offices, à veiller au respect des procédures et standards de l’établissement, ainsi qu’à participer à la préparation et à la mise en place des chambres selon l’activité de l’hôtel.

Vous participerez également à l’organisation des équipes Housekeeping et à la gestion des plannings, en tenant compte des prévisions d’occupation, des arrivées et départs et des montées en charge de l’activité. Vous contribuerez à l’intégration, à la formation et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs, ainsi qu’au suivi de la qualité du travail réalisé au quotidien.

Véritable appui de la Gouvernante, vous serez également impliqué(e) dans la préparation de l'audit Housekeeping, organisé chaque année et réalisé par une Meilleure Ouvrière de France, notamment à travers la mise en place, l’actualisation et le suivi des procédures et standards du service. Vous participerez à l’amélioration continue de l’organisation et des méthodes de travail afin de maintenir un niveau de qualité constant.

Un enjeu important du poste concernera également le suivi technique des chambres, en lien étroit avec le service Maintenance. Vous serez notamment amené(e) à identifier et suivre les anomalies techniques, à assurer la bonne transmission des demandes d’intervention et à participer au suivi de l’entretien préventif des chambres, afin d’anticiper les dysfonctionnements et de garantir des chambres en parfait état pour nos clients.

Vous participerez par ailleurs au suivi du linge en lien avec la blanchisserie, notamment au contrôle des livraisons et retours, au suivi des stocks et aux inventaires contradictoires. Vous pourrez également être le/la référent(e) du suivi des objets trouvés, de leur enregistrement à leur conservation et leur restitution, dans le respect des procédures de l’hôtel.

Enfin, vous contribuerez à la coordination entre le Housekeeping, la Réception et les différents services de l’hôtel afin de garantir une bonne circulation des informations et de contribuer à la qualité de l’expérience client.

Selon votre niveau d’autonomie et votre progression, vous pourrez progressivement prendre en charge certaines missions liées au poste de Gouvernant(e) et être force de proposition dans l’amélioration continue du service.

…vous êtes avant tout un véritable ambassadeur de la marque qui fera vivre les valeurs HappyCulture tout au long du séjour de nos clients avec enthousiasme et générosité.

Et parce que vos compétences sont précieuses pour réaliser ensemble notre ambition, vous bénéficierez…

• …d'une prise en charge de votre abonnement TCL ;
• …d’un réseau de 53 hôtels en France et en Europe pour évoluer.

Idéalement en cours de formation hôtelière de niveau Bac+2 minimum vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances et développer vos compétences dans le domaine du Housekeeping au sein d’un hôtel 4 étoiles.

Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails, vous avez un réel sens de la qualité et du service. Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à un environnement où les priorités peuvent évoluer en fonction de l’activité de l’hôtel.

Vous êtes à l’aise dans la coordination et le suivi des équipes, avez le sens des responsabilités et souhaitez développer vos compétences en organisation, contrôle qualité et management. Vous maîtrisez les outils bureautiques et disposez idéalement d’un bon niveau d’anglais.

Vous voulez participer à cette aventure qui fait bouger les lignes de l’hôtellerie classique ? Rejoignez-nous.