Stagiaire Assistant(e) Chef de Réception

Chez HappyCulture, chacun de nos 53 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités !

Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2021, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.

Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ?

Le Gatsby, Hôtel**** au design original et fraichement rénové situé à Chassieu, recherche son futur Stagiaire Assistant(e) Chef de Réception (H/F) !

En charge d’assister la Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service, vous participerez à l’organisation et au bon fonctionnement de la Réception. Vous serez notamment amené(e) à préparer et suivre les arrivées et départs de nos clients individuels ou des groupes, assurer l’accueil, gérer les demandes et réclamations, ainsi qu’à veiller au bon déroulement de leur séjour.

Vous participerez également à la gestion des plannings de l’équipe Réception, au suivi de la facturation et des encaissements, ainsi qu’à la coordination avec les différents services de l’hôtel. Vous pourrez également contribuer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs afin de faciliter leur prise de poste et leur montée en compétences.

Véritable appui de la Chef de Réception, vous serez également impliqué(e) dans le suivi et l’amélioration de la qualité et de l’expérience client. Vous participerez notamment au suivi des retours clients, à l’identification des axes d’amélioration et à la mise en place d’actions correctives.

Enfin, vous prendrez part à différents projets de fond visant à faire évoluer le service et les pratiques de l’hôtel tels que la mise en place d’attentions personnalisées pour nos clients VIP, la création et l'amélioration de procédures, ou encore l'optimisation des outils et méthodes de travail

…vous êtes avant tout un véritable ambassadeur de la marque qui fera vivre les valeurs HappyCulture tout au long du séjour de nos clients avec enthousiasme et générosité.

Et parce que vos compétences sont précieuses pour réaliser ensemble notre ambition, vous bénéficierez…

• …d'une prise en charge de votre abonnement TCL ;

• …d’un réseau de 53 hôtels en France et en Europe pour évoluer.

En cours de formation hôtelière, vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement hôtelier dynamique et découvrir concrètement les différentes facettes du service de Réception d'un hôtel 4 étoiles.

Doté(e) d’un excellent sens du service, d’un bon relationnel et d’une réelle capacité d’adaptation, vous êtes organisé(e), curieux(se) et aimez travailler en équipe. Vous faites preuve de rigueur dans vos missions et avez un réel sens de l'initiative.

Vous voulez participer à cette aventure qui fait bouger les lignes de l’hôtellerie classique ? Rejoignez-nous.