Chez HappyCulture, chacun de nos 51 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités !

En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille. 

Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.

Envie de participer à l'expérience HappyCulture ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Alternant Coordination évènementielle (H/F) au Hill Club à Lyon 02

MISSIONS PRINCIPALES :

• Réaliser les devis Restauration (The Hill Club)
• Aide à la prise en charge des événements (MICE, restauration, etc.) de la pause d’option à la facturation / fidélisation
• Gestion des options (réalisation/ajustement des dossiers clock, réponse et relances clients sur la deadline, création des blocks chambre et espaces, annulation des options…)
• Confirmation des dossiers (bloquer les espaces et chambres, préfacturation, passer en confirmer sur Backyou, créer la réservation sur Zenchef…)
• Reporting sur Excel du CA commissionné
• Vérification de la bonne réalisation des éléments d’organisation (menu correspondant bien aux allergènes communiqués, disposition salle correcte, matériaux défectueux…)
• Coordination des événements sur place
• Suivre la satisfaction client sur place
• Envoi du questionnaire de satisfaction après départ du client et réalisation du reporting des réponses
• Suivi de la communication inter-service
• Participation la réunion commerciale
• Soutien dans le management des stagiaires et des équipiers
• Fidélisation et commercialisation des espaces :
• Réalisation des visites clients sous supervision de son responsable
• Participer à l’accueil des événements et interlocuteur privilégié/référant sur-place
• Aide à la réponse client (email, interlocuteur privilégié sur le standard téléphonique commercial )

MISSIONS SECONDAIRES :

• Accompagner le changement (RSE)
• Répertorier les prestataires extérieurs (animation, prestataire audiovisuel/scénique…)

• Travail en équipe à horaires non fixes
• Travail en intérieur au sein de l’hôtel/restaurant

Profil :

• Proactif
• Force de proposition
• Aisance relationnelle
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
  
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Gestion de l’urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité
• Aptitude à fonctionner en réseau : capacité à communiquer

Si comme nous, vous êtes passionné(e), enthousiaste et avez un très bon esprit d’équipe, alors rejoignez-nous pour partager et faire vivre l’aventure HappyCulture !