Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.

En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille. 

Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ?

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Hotel Tech & Digital !

MISSIONS PRINCIPALES :  

Projets & veille de la stratégie technologique 

• Participer et contribuer au déploiement de projets transverses : optimisation des opérations, distribution, parcours client, reporting, etc. 

• Agir comme principal interlocuteur/interlocutrice des sociétés d’infogérance et prestataires IT (internet, téléphonie, etc.). 

• Participer au processus de signature ou de renouvellement de contrats ainsi qu’aux appels d’offre et sélection de nouveaux prestataires / fournisseurs des outils digitaux et IT pour le compte des hôtels et du siège. 

Support & exploitation des systèmes 

• Gérer et surveiller la mise en place, configuration et mise à jour des outils hôteliers (PMS, Channel Manager, POS, RMS, PSP, etc.). 

• Fournir un support technique sur des sujets complexes aux équipes opérationnels (direction, réception, F&B…) et aux services du siège. 

• Escalader les demandes complexes ou de développement aux prestataires. 

Ouvertures & intégrations 

• Organiser et gérer l’intégration ou migration des systèmes ou applicatifs standards du groupe sur site pour les nouveaux établissements. 

Documentation & process 

• Concevoir et mettre à jour des procédures internes et guides utilisateurs. 

• Animer des formations sur des nouveaux systèmes ou procédures. 

PROFIL RECHERCHE – COMPETENCES & QUALIFICATIONS 

BAC+5 en management hôtelier, gestion de projets, transition numérique ou équivalent. 

Compétences clés : 

• Esprit analytique et capacité à relier des sujets complexes. 

• Excellente communication, y compris la vulgarisation de sujets techniques à un public non technique.  

• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. 

• Maitrise du français et anglais. D’autres langues étrangères est un plus. 

Connaissances métiers : 

• Bonne maîtrise et compréhension des opérations hôtelières (réception, direction, housekeeping, etc.). 

• Expérience préalable en hôtellerie indispensable. 

• Connaissance des outils métiers : PMS, Channel Manager, OTAs, POS, etc. 

Compétences techniques : 

• Expérience avec des outils de gestion de projet comme Notion, Trello, ou équivalents. 

• Maîtrise d’Excel (niveau intermédiaire à avancé) et des outils Microsoft 365. 

• Bases en API, HTML, CSS et familiarité avec la méthodologie Agile. 

Soft skills : 

Autonomie, curiosité, sens du détail, appétence pour la technologie, esprit de synthèse, gestion efficace du temps et de la conduite du changement.