Nos hôtels ont pour ambition de séduire les voyageurs friands de découverte de bons moments à partager. Une volonté qui se résume par notre signature : « les hôtels qui veulent votre bonheur ».

Sous la responsabilité du/ de la Responsable Hotel Tech & Digital, l’Apprenti(e) Assistant(e) Hotel Tech & Digital - H/F devra être capable de concevoir, piloter, mettre en œuvre et optimiser les différents projets technologiques au sein des hôtels et du siège.

MISSIONS PRINCIPALES :

Support & exploitation des systèmes

• Assister à la gestion, configuration et mise à jour des outils hôteliers (PMS, Channel Manager, POS, RMS, PSP, etc.).
• Fournir un support technique de niveau 1 aux équipes opérationnels (direction, réception, F&B…) et aux services du siège.
• Escalader les demandes complexes au responsable ou aux prestataires concernés.

Ouvertures & intégrations

• Participer à l’intégration des nouveaux établissements, y compris la migration des systèmes vers les standards du groupe.

Projets & optimisation

• Contribuer au déploiement de projets transverses : optimisation des opérations, distribution, parcours client, reporting, etc.

Documentation & process

• Participer à la rédaction et mise à jour des procédures internes et guides utilisateurs.

Formation :
Diplôme en management hôtelier, gestion de projets, transition numérique ou équivalent.

Compétences clés :

• Esprit analytique et capacité à relier des sujets complexes.
• Excellente communication, y compris la vulgarisation de sujets techniques à un public non technique.
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.

Connaissances métiers :

• Bonne compréhension des opérations hôtelières (réception, housekeeping, etc.).
• Expérience préalable en hôtellerie indispensable.
• Connaissance des outils métiers : PMS, Channel Manager, OTAs, POS, etc.

Compétences techniques :

• Maîtrise d’Excel (niveau intermédiaire à avancé) et des outils Microsoft.
• Bases en HTML, CSS, API, et familiarité avec la méthodologie Agile.
• Expérience avec des outils de gestion de projet comme Notion, Trello, ou équivalents

Soft skills :

• Autonomie, curiosité, sens du détail, appétence pour la technologie, esprit de synthèse, gestion efficace du temps et de la conduite du changement.